一、增强产品品质意识
关于商品品质，做为卖家的我们既要保证商品的优质性，远超线下市场，又要保证商品品质的稳定性。
只有这样，才能在竞争激烈的电商环境中生存下来，并发展壮大。
这对我们提出了很高的要求。
然而，无法保证商品品质的优质性和稳定性时，任何一个购买用户都可能流失，都可能变成负面影响的制造者和传播者，这种情况下，我们宁可不销售。
二、物流速度和质量
针对因物流速度和质量问题引发的差评和用户流失，在此强烈建议做为卖家我们要考虑更换物流公司。
因物流因素流失用户，很不值得。
更好的选择是让用户成为老用户，反复在咱们的店铺购买;让老用户成为咱们店铺的销售员，不断帮助店铺宣传和吸引新用户。
三、对店铺产品分析
大家要对店铺产品细致的分析(可以做一个详细的数据统计表，京东、淘宝、一号店、717商城等各电商平台综合评估)，适当的控制产品数量，优先品质。
集中做好几款优质商品，做成爆款。
从总体上看，这种方式更容易抓住老用户，形成复购和传播，店铺收入会更多，更适合长期发展。
四、物流时效性和质量
针对因物流速度和质量问题引发的差评和用户流失，强烈建议卖家考虑更换物流公司。
因物流因素流失用户，很不值得。
更好的选择是让用户成为老用户，反复在咱们的店铺购买;让老用户成为店铺的销售员，不断帮助您宣传和吸引新用户。
五、售后服务
关于服务，这里着重强调售后和差评处理。
统计发现，很多差评(评分为1分和2分)是因为快递时效差、匆忙运输导致商品损坏;另外一部分差评是每个用户
对商品的评价标准不一致。
大部分差评是可以通过售后解决的。
售后就是让用户了解出现问题的原因，并感知到下次购买不会再出现类似问题，要达到安抚用户，并挽留用户的目的。
常见的售后方式包括但不限于坏果包赔、补发商品、退还部分或全部金额等。
差评是非常珍贵的，因为大部分体验差的用户已经放弃发差评吐槽我们了，而发表差评的用户却给我们指出了问题。
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